4 de octubre 2023
Javier Bond
Agente secreto en Vonfire
Juegos contra el burnout: la gamificación como aliada contra el agotamiento de tu equipo
Bajo rendimiento laboral, desapego por las tareas, mal humor y hasta ira. Son todos síntomas del burnout, una problemática que se extiende en las empresas, sobre todo entre los jóvenes. Pero a no desesperarse porque tiene solución, ¡y no se trata de acercarle una almohada al colaborador que vemos cansado!
Agotamiento intenso, con una enorme sensación de falta de energía. Muy bajo rendimiento laboral y completo desapego por las tareas. Mal humor, intolerancia y en algunos casos ira. Son todos síntomas del burnout. Uno de cada dos trabajadores lo sufrió alguna vez, y generalmente suelen ser aquellos más cumplidores, a quienes sus jefes sobrecargan tareas, según una encuesta de Deloitte. La problemática está cada vez más extendida entre las empresas. Pero a no desesperar que hay solución, y no se trata de acercarle una almohada al colaborador que vemos cansado, aunque a veces mal no le vendría.
Quemados 🤯
Mientras ingresas a la primera reunión virtual de las varias que tienes en el día, redactas el reporte con fecha de entrega de ayer, respondes la decena de nuevos correos electrónicos que te llegaron, contestas a la consulta de un compañero por Slack y asistes a un cliente por WhatsApp. Un día normal en la anormalidad en la que nos acostumbramos a vivir, ¿no? La pregunta no sería ¿por qué muchos colaboradores están “quemados”? sino que cabe interrogarse ¿cómo es que la mayor parte del equipo no lo está?
La cosa se ha puesto peor desde la pandemia (¿otra vez tú, Covid-19?). De acuerdo con un estudio de Adecco sobre la relación entre la carga de trabajo y la salud mental, un 31% de los trabajadores afirma tener más trabajo que cumplir que antes del coronavirus, el 25% asegura sufrir mayor estrés y un 14% no logra desconectarse y descansar sin pensar en sus obligaciones laborales. Al parecer para dormir no consiguen contar ovejas saltando el cerco, sino que ven archivos PDF pasando de una carpeta a la otra.
Problema tuyo 📉
Y ¡atención! El problema no es sólo del trabajador, también afecta a la empresa. No por nada en los últimos años se vio un número inusual de renuncias en todo el mundo: el estrés, el exceso de trabajo, el desgaste mental y físico, se han sumado como causal al de la búsqueda de mejores sueldos. Quienes más lo han sufrido son los jóvenes: el 46% de la Generación Z y el 45% de los millennials padecen burnout en sus organizaciones, según una encuesta de Deloitte en 2022.
Este grupo representa más de la mitad de la fuerza laboral en Latinoamérica y es el que cuenta con mayor capacidad de aprendizaje, impulso e innovación de una organización. O sea: si los jóvenes abandonan tu empresa, hay altas chances de que se vuelva tan obsoleta como un diskette. Y no cualquier diskette, uno de 8 pulgadas: esos grandes, en los que sólo cabían dos fotos pixeladas pero cuyo tamaño físico obligaba a destinarle casi medio escritorio.
Ahora bien, ¿las empresas están haciendo algo para combatir el burnout y evitar convertirse en diskette? Tres de cada cuatro empleados consultados en ese mismo reporte respondieron que no.
Trabajar el bienestar🧘
Estar bien no es solamente tener salud física y cobrar un salario digno. También implica salud mental, lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, contar con un propósito en el ámbito laboral, conectar con los valores de la organización y crecer en ella, encontrando el punto entre las necesidades personales y los objetivos profesionales. Y de eso también deben ocuparse las organizaciones si quieren ser competitivas en el mundo actual.
Para eso, lo primero que deben hacer es identificar las causas del agotamiento y luego avanzar en una estrategia integral para combatirlo. Se puede empezar analizando las recompensas y las maneras en las que se alienta a la organización a desarrollar relaciones más profundas y efectivas, fomentando el trabajo en equipo. También es valioso repensar las ofertas de bienestar para que sean flexibles y personalizables, ya que no todos se sienten reconocidos o motivados por lo mismo. Lo importante es desarrollar una estrategia que tenga en claro un propósito, que conecte con los valores de la organización, haga sentir a gusto a los trabajadores con su puesto, fortalezca lazos entre empleados, genere un ambiente laboral propicio e incremente el compromiso con la empresa.
La gamificación puede ayudarte a cumplir esas metas. ¿En serio? Sobran los estudios que demuestran que esta técnica genera que los empleados se sientan más productivos, más comprometidos y más felices en el trabajo. Pero además también fomenta la creatividad, la posibilidad de buscar salidas diferentes a cada situación planteada, favorece el reclutamiento, entrenamiento, formación de equipo, la transformación cultural, fidelización, la atracción y retención del talento. ¿Y sabes qué? Los juegos les encantan a los jóvenes, a aquellos a los que el diskette en el que tienes miedo de convertirte sólo lo conocen por el ícono para guardar el documento en el Word. Contáctanos que seguro podremos ayudarte.
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