13 de diciembre 2022
Javier Bond
Agente secreto en Vonfire
¿A qué llamamos Trabajos Híbridos?
El modelo de trabajo híbrido es una combinación de trabajo remoto 🏠 y presencial 🏢 que puede presentarse en distintas modalidades. Es un modelo que ofrece a los empleados la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar ✈. Los empleados pueden trabajar desde casa, en la oficina o en cualquier otro lugar del mundo.
El trabajo híbrido combina herramientas digitales con formatos laborales tradicionales para ofrecer la posibilidad de trabajar a distancia y en las instalaciones físicas de una compañía. Esta modalidad laboral permite que los empleados desempeñen algunas de sus tareas de forma remota y fuera de los entornos convencionales de trabajo.
Las organizaciones pueden establecer calendarios de trabajo híbridos que delimiten las fechas 📅 y horas ⏰ en las que se espera que los empleados trabajen en la oficina, o pueden dar a los empleados total autonomía para elegir cuándo y dónde quieren trabajar. Esto puede variar según el sector de la empresa y el tipo de actividad que desempeñe el empleado en ella.
Características del trabajo híbrido
Estas son las características más importantes del modelo de trabajo híbrido:
Incorpora el uso de tecnologías 🖥
El modelo de trabajo híbrido se caracteriza por el uso de tecnologías de la información y de la comunicación para gestionar y realizar actividades específicas. Contrario a los modelos de trabajo desde casa, en los que los empleados pueden trabajar desde sus propias computadoras en sus espacios domésticos, en un formato híbrido estas herramientas digitales deben ser provistas por la empresa y estar diseñadas específicamente para el cumplimiento de las tareas correspondientes. Estas herramientas incluyen cualquier tipo de software especializado utilizado por la empresa en su día a día. En este sentido, no deben faltar aquellas herramientas que facilitan aspectos como el control de horas de trabajo, la gestión de documentos y archivos y la comunicación interna entre los diferentes departamentos.
Se basa en la complementación ♾
Es común creer que el modelo de trabajo remoto es una sustitución del trabajo presencial, pero no es así. En realidad, ambos formatos deben ir de la mano y permitir una versatilidad para gestionar la totalidad de las tareas asignadas en cualquiera de las dos modalidades. El formato de trabajo híbrido, como lo dice su nombre, combina dos modelos laborales: por un lado, el modelo de trabajo tradicional y, por el otro, el trabajo a distancia. Ambos formatos deben complementarse y permitir al trabajador continuar con sus actividades. Quien cumpla con su rol bajo este formato híbrido tiene que poder realizar cualquiera de sus tareas en cualquiera de estas modalidades. Es decir que los empleados deben contar con los recursos necesarios para llevar a cabo cualquiera de sus tareas tanto desde la oficina de la empresa como desde su hogar.
Necesita una gestión específica 🗃
Un modelo de trabajo híbrido requiere especialistas en sistemas que mantengan actualizados los equipos, bases de datos y den mantenimiento a la red de información. Asimismo, las empresas deben contar con líderes de recursos humanos capacitados para afrontar escenarios e inconvenientes propios de este modelo laboral. En muchos casos incluso se necesita un responsable del trabajo hecho de forma remota que esté en constante comunicación con los líderes que trabajan de forma presencial.
Es una relación bilateral ↔
El formato de trabajo híbrido generalmente va acompañado de obligaciones, responsabilidades y beneficios para cada una de las partes involucradas. El trabajador obtiene un salario competitivo y debe destinar menos recursos a transportación, alimentos y otros gastos, mientras que la empresa puede disminuir costos operativos y hacer más eficientes sus operaciones con los mejores talentos.
Flexibilidad ➿
Son sistemas que requieren una planificación flexible que permite a los empleados obtener un mejor balance entre su vida personal y la laboral. Además, los dispositivos tecnológicos deben poder adaptarse a las preferencias de los trabajadores y a su lugar de trabajo.
Inclusividad 🤝
Un modelo de trabajo híbrido debe ser inclusivo. Esto significa que la empresa debe ofrecer las mismas oportunidades y derechos a todos los trabajadores, independientemente de la cantidad de horas que trabajan en remoto o desde la oficina. Por ejemplo, es imprescindible que toda comunicación llegue a todos los trabajadores del mismo modo y que todos los empleados cuenten con los recursos y sistemas necesarios para comunicar su opinión.
Ventajas y Desventajas del trabajo híbrido
Ahora que sabes qué características definen el trabajo híbrido, es momento de abordar algunas de las ventajas y desventajas que conlleva su implementación en las operaciones de una empresa:
VENTAJAS:
Mayor flexibilidad ➿
Los trabajadores cada vez están más interesados en esquemas de trabajo que se ajusten a sus intereses en la vida, por lo que muchos no quieren estar atados a asistir a oficinas todos los días para cumplir con sus roles.
A través del formato híbrido, los empleados pueden elegir dónde trabajar y, en algunos casos, cuándo. Esto promueve la flexibilidad de agendas y facilita que un empleado pueda optar por llevar a cabo sus funciones desde casa o en oficinas en escenarios específicos, como cuando se presenta una enfermedad o los tiempos de entrega son reducidos.
Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada ⚖
Gracias al formato híbrido se reducen las horas perdidas en los desplazamientos hacia y desde la oficina, y los empleados pueden compaginar mejor el trabajo con otras actividades. Además, al permitirles trabajar desde otro espacio que no sea el laboral, es más fácil poder ocuparse también de la vida privada como hijos o mascotas.
Mayor satisfacción 👍
Los empleados tienden a ser más felices si tienen más flexibilidad y autonomía para elegir su lugar de trabajo. Los empleados más felices suelen tener también un mejor rendimiento y una menor rotación. Cuando los empleados se sienten cómodos en una empresa lo más probable es que estén motivados para trabajar. Los esquemas de trabajo híbridos están hechos a la medida de las necesidades de los trabajadores, por lo que se sentirán satisfechos con su experiencia de trabajo.
Aumenta la productividad ⚡
Estar en un ambiente personal y de forma aislada puede ayudar a la concentración y a ejecutar tareas complejas de forma eficiente. Asimismo, al reducir tiempos de traslado y procesos administrativos, es más fácil que los empleados tengan la suficiente energía para realizar sus deberes del mejor modo posible.
Promueve la innovación 🆕
Los modelos de trabajo remotos se basan en el uso de tecnologías computacionales. Por ello, las empresas que incorporan estas herramientas y mantienen actualizados sus recursos están más preparadas para afrontar los retos tecnológicos del futuro. Además, estos recursos ayudan a estar a la vanguardia y promover una imagen de marca fresca y vigorosa.
DESVENTAJAS:
Implica altas inversiones 💲
Aunque a primera vista puede parecer que el trabajo remoto permite el ahorro de algunos gastos operativos, como el pago de renta o de algunos beneficios laborales, la realidad es que en un formato híbrido las empresas deben no solo seguir destinando recursos a estos elementos, sino además invertir en desarrollo tecnológico y en compra de herramientas.
No siempre eleva la eficiencia 📈
A pesar de que se ha demostrado que el modelo de trabajo híbrido eleva la productividad y la motivación esto no necesariamente implica que el trabajo se entregue de forma correcta. La eficiencia puede verse limitada si se le da demasiada libertad a los empleados y puede verse disminuida si no hay un seguimiento puntual de las labores de los trabajadores.
Obstaculiza algunas labores 🚫
Para poder asegurarse de que la eficiencia y calidad del trabajo no se verá disminuida e, incluso, aumentará, las empresas deben destinar esfuerzos, tiempo y recursos para monitorear las actividades en tiempo real de los trabajadores remotos. Esto significa que los líderes deben dejar de lado algunas de sus obligaciones con el fin de ayudar a los trabajadores a mejorar su desempeño. Estos formatos pueden también afectar al trabajo en equipo porque dependen de métodos de comunicación indirectos que pueden poner en riesgo la calidad de los productos finales.
Requiere capacitación 📚
Debido a que el modelo de trabajo híbrido requiere un buen nivel de conocimiento de computación e informática es muy común que las fuerzas laborales jóvenes sean las indicadas para cumplir con sus roles en este formato. Sin embargo, el modelo híbrido debe ser inclusivo y ser una opción laboral para el mayor número de empleados. Si los trabajadores no tienen la preparación para el manejo de los sistemas, deberán capacitarlos y dotarlos del conocimiento necesario para cumplir con sus tareas.
Ejemplos de implementación del trabajo híbrido en las organizaciones
Muchísimas empresas alrededor del mundo, tanto grandes como pequeñas, han implementado el trabajo híbrido. Estos son algunos ejemplos:
Microsoft 🖥️
Microsoft es una de las empresas que más rápidamente supo adaptarse al trabajo remoto. Durante todo un año la compañía optó por delegar trabajo a distancia a todos sus colaboradores con el fin de evitar contagios por el COVID-19, pero muy pronto se dio cuenta de las ventajas que tenía este modelo en la productividad de la empresa y en el bienestar de los trabajadores. Esto dio como resultado un formato híbrido de trabajo que hoy en día sigue incentivando y que inspira a otras empresas.
Con más de 160.000 empleados en todo el mundo, para la empresa tecnológica era necesario crear un sistema que permitiera el trabajo a pesar de la distancia. Con la flexibilidad en mente, diseñó un plan basado en tres principios:
- Personas: el primer objetivo de Microsoft es permitir que los empleados organicen sus actividades de manera flexible y de acuerdo con sus criterios. Esto permite delegar responsabilidades y explotar sus capacidades. Gracias a sus propios desarrollos tecnológicos, Microsoft cuenta con sistemas que permiten monitorear el desempeño de los trabajadores de forma automática.
- Lugares: con un creciente interés por reducir las fronteras entre lo físico y lo virtual, Microsoft ha aprovechado el trabajo remoto para facilitar el tránsito de los modelos convencionales a las nuevas formas de vida digital. El diseño de espacios virtuales de convivencia ha sido fundamental para asegurar el éxito del modelo.
- Procesos: el modelo de trabajo híbrido es toda una experiencia que debe transformar el panorama de las relaciones de negocios futuras. Esto le ha permitido crear un centro de demanda global y plataformas optimizadas para operaciones intercontinentales eficientes.
Santander 💳
Para promover el desarrollo de sus talentos humanos, Santander ha incentivado el teletrabajo entre sus colaboradores con un esquema laboral híbrido en el que únicamente asisten un par de días a la semana a la oficina. Con esta estrategia los empleados pueden llevar equilibrio entre la vida personal y el trabajo, propiciar una cultura de eficiencia y productividad, así como permitir que los equipos se organicen de la forma que mejor se adapte a las necesidades de sus integrantes.
HubSpot 📊
En HubSpot los trabajadores deciden si desean trabajar de forma remota, híbrida o presencial. De esta manera se coloca al empleado en el centro y le otorga prioridad a sus intereses y necesidades personales con el fin de elevar su motivación, mejorar su experiencia laboral y promover culturas de trabajo del futuro.
Dropbox 📦
Tras realizar una encuesta para conocer las opiniones de sus trabajadores con respecto al trabajo híbrido, la empresa Dropbox se dio cuenta de que casi el 90 % de sus empleados consideraban que trabajaban de forma tan eficaz tanto en casa como en la oficina. La empresa decidió optar por un modelo híbrido que, por un lado, proporciona flexibilidad y contribuye a la motivación de los empleados y, por otro, beneficia la comunicación entre compañeros.
Aunque estos modelos han demostrado una gran utilidad, tanto para las empresas como para los trabajadores, es importante tener en cuenta que las nuevas formas laborales están en constante renovación. Es útil aprovechar estos ejemplos de empresas que han implementado esquemas de trabajo híbridos, pero también se debe recordar que la innovación laboral está cambiando día a día.
Suscribite para gamificar el mundo
Conocé nuestros secretos y últimas novedades en juegos.