¿Cómo conseguir un buen ambiente de trabajo en una empresa?

El diagnóstico es un aspecto muy importante a tener en cuenta tanto si se desea comenzar a generar un buen clima laboral como para mantenerlo. El diagnóstico se basa en la retroalimentación, un recurso esencial para mejorar los procesos, para tomar las decisiones más adecuadas a la hora de realizar algún cambio dentro de la organización y para mantener un buen desempeño. Con dicha retroalimentación también se pueden identificar las diferentes prioridades y necesidades de los empleados, si estos se encuentran satisfechos o requieren algo más para cumplir con sus tareas con entusiasmo.

Pero ¿cómo se realiza un buen diagnóstico para obtener estos resultados? Acá van los pasos que consideramos más importantes para mejorar el clima laboral en una organización:

1. Establecer cuál es el propósito  del diagnóstico

Puede haber diferentes motivos por los cuales una organización desea comenzar a realizar un diagnóstico, ya sea porque quiere resolver un conflicto, realizar algún cambio dentro de la empresa o por un simple chequeo. Estos objetivos suelen ser a largo plazo, por lo que la obtención de resultados también llevará tiempo. Lo importante para que este tiempo no parezca en vano es establecer un propósito claro que lograr, invertirle dedicación y esfuerzo y, principalmente, escuchar a los empleados y las propuestas que tengan para ofrecer.

2. Elegir el método de medición 

En este paso se elige con qué herramientas se medirá el diagnóstico, ya sea encuestas, grupos focales, entrevistas individuales o grupales, actividades o cualquier forma que el encuestador decida. Luego de elegir el método se recomienda pensar las preguntas que les realizarán a los encuestados y ordenarlas de manera que las personas puedan explayarse y sentirse lo más cómodas posibles.

3. Llevar a cabo el método 

Para que la conversación con el encuestado sea exitosa, es conveniente contar con un espacio favorable para generar una conversación abierta. Es importante recordar que los encuestadores ayuden a que las personas se sientan cómodas y confíen en ellos a la hora de compartir sus respuestas. De esta manera, se podrán obtener contestaciones honestas y se podrá resolver el propósito de una manera más efectiva. Además, no hay que olvidar escuchar y llevar un registro de las respuestas y aportes de los empleados.

4. Evaluar  las respuestas obtenidas

Cuando se haya recopilado toda la información necesaria para cumplir con el propósito inicial, se pueden comenzar a analizar estos datos y respuestas para luego realizar conclusiones y comenzar a armar un plan de acción.

5. Poner en marcha  el plan

En este paso se pone a prueba el plan de acción propuesto. Se puede comenzar a testear con un área en particular o implementarlo en toda la organización. Este paso puede durar todo el tiempo que se le considere necesario, ya que los resultados difícilmente se podrán observar a los pocos días. Es recomendable llevar un registro de todos los cambios que se vayan observando para luego realizar un análisis más completo de los resultados.

6. Analizar y evaluar 📈 los resultados

Luego de un período de tiempo es muy importante evaluar qué impacto tuvo el cambio en la organización y en los empleados. Para eso se deberá analizar el registro tomado en el paso anterior y volver a consultar con los empleados cómo les resultó el cambio y qué mejora le harían en caso de ser necesario. Es útil realizar este paso cada cierto tiempo si se quiere mantener una mejora continua y que la empresa se encuentre preparada para el cambio.

Es muy importante realizar estos tipos de diagnósticos de manera periódica para asegurarse de que los empleados siguen satisfechos con el clima laboral de la empresa. De esta manera podrán crecer tanto las personas como la organización y se encontrarán más predispuestas al cambio.