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20 de septiembre 2022

Federico Rodriguez Ezcurra

Wellness ambassador - Co Founder at Vonfire

¿Cómo mejorar el clima laboral en las empresas?

¿Cómo hacer un diagnóstico sobre el clima laboral?

 La retroalimentación es fundamental para un buen clima organizacional, ya que ayuda a entender lo que funciona 👍 y lo que no 👎, mejorar procesos, validar información y tomar mejores decisiones para el buen desempeño de una organización. Una manera de obtener esta respuesta es a través de un diagnóstico 📝. El objetivo es comprender el nivel de satisfacción laboral y descubrir si hay problemas internos que deban resolverse, o detectar si el trabajador está pasando por alguna situación personal que le impide cumplir con su rol con entusiasmo. Para sacarle el mayor provecho a este diagnóstico es recomendable seguir una serie de pasos 👣:
 

1. Fijar los objetivos del diagnóstico 🎯

La función principal de este análisis es medir las percepciones de los empleados en el entorno laboral. Para implementarlo, es muy importante definir cuál es el objetivo que se desea alcanzar al realizar el diagnóstico. Por ejemplo, puede ocurrir que últimamente los conflictos internos hayan aumentado y se requiere dar solución definitiva a ello o también puede ser mejorar la cultura organizacional y establecer normas y valores que definan a la empresa. De todos modos, hay que tener en cuenta que esto puede llevar más tiempo de lo esperado, ya que no se trata de metas que cambian de un día para el otro. Estas profundas transformaciones suelen tomar tiempo, pero si se invierte constancia y esfuerzo los resultados serán inigualables. 
 

2. Determinar las herramientas 🛠 de medición 

Luego de definir el propósito del diagnóstico, es recomendable elegir las herramientas que ayudarán a medirlo y, después, pensar y ordenar las preguntas que se desean hacer para lograr resolver el objetivo inicial. Las opciones más elegidas para este paso son encuestas, focus groups y entrevistas grupales o individuales. Más allá de la forma elegida, es muy importante llevar un registro de las respuestas de los empleados a la hora de llevar a cabo el proceso.
 
3.  Conversar 🗨 con los equipos
Una vez elegida la medida en la que se llevará a cabo el diagnóstico, se sugiere crear un espacio favorable para generar una conversación abierta. A la hora de elegirlo hay que recordar que en ese espacio los empleados compartirán sus expectativas, miedos y deseos, por lo que deben sentirse en un ambiente cómodo y confiable. De esta manera, es más fácil obtener los datos valiosos sobre las necesidades de todos y poder ayudarlos a poner en práctica las soluciones requeridas. Es de suma importancia escuchar todo lo que los entrevistados tengan para aportar y respetar la opinión de todos.
 
4.  Interpretación de los datos obtenidos 🗒
Cuando se haya recopilado toda la información necesaria para cumplir con el objetivo inicial, se pueden comenzar a analizar estos datos para luego obtener conclusiones puntuales y comenzar a armar un plan de acción.
 
5.  Ejecutar el plan de acción ▶
Es momento de ponerse a trabajar y poner en marcha la solución propuesta. La implementación de soluciones revelará si las medidas fueron adecuadas o no, pero esto puede llevar tiempo, así que en el transcurso es recomendable llevar un registro de los cambios incluyendo tanto las mejoras como las fallas.
 
6.  Evaluar el impacto de las acciones 📊
Luego de un período de tiempo es muy importante evaluar qué impacto tuvo el cambio en la organización y en los empleados. Para eso se deberá analizar el registro tomado en el paso anterior y volver a consultar con los empleados cómo les resultó el cambio y qué mejora le harían en caso de ser necesario. Es útil realizar este paso cada cierto tiempo si se quiere mantener una mejora continua y que la empresa se encuentre preparada para el cambio.
 
Para que la felicidad de los empleados se mantenga y la organización siga creciendo junto con ellos, es muy importante realizar constantemente estos diagnósticos de clima laboral para asegurarse de que todo funciona correctamente y las experiencias de los colaboradores continúen siendo gratas, lo cual permite que el clima laboral positivo sea algo habitual.

Características de un buen clima laboral

Hay algunas acciones y situaciones dentro de las empresas que permiten reconocer si el clima laboral es saludable o no. Algunos de los indicadores de clima laboral positivos son los siguientes:

  • Ambiente cómodo y relajado
  • Comunicación fluida, clara y abierta entre compañeros y jefes
  •  Comprensión y respeto
  • Reconocimiento de las virtudes y logros
  • Oportunidad de crecimiento
  • Flexibilidad laboral y equilibrio entre vida privada y de trabajo
  • Promover los valores positivos del lugar
  • Ambiente de trabajo positivo y productivo
  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo positivo
  • Espacios para descanso
  • Remuneración justa
  • Tareas adecuadas en tiempos

Si la empresa cuenta con todas las características anteriores quiere decir que se encuentra en buen camino y es muy probable que los empleados se sientan felices y cómodos en su espacio de trabajo. Pero si no se cuenta con ninguna o muy pocas de estas características, es un buen momento para considerar realizar un diagnóstico del clima laboral. Es muy importante comenzar a fomentar un ambiente laboral que deje al equipo satisfecho, feliz y realizado.

4 Tipos de Clima Laboral

El clima laboral influye directamente en la salud de los trabajadores. Un mal ambiente en el trabajo puede provocar malestares y, generalmente, terminan causando un desempeño deficiente. Un buen ambiente laboral ayuda a reducir el estrés, aumenta el bienestar laboral de los miembros de la organización, mejora la productividad empresarial y contribuye a generar felicidad en los empleados. Sin embargo, hay matices. Los expertos consideran que, con gran frecuencia, en la mayoría de las organizaciones prevalece alguno de estas cuatro clases de ambientes laborales: 

 

Clima laboral autoritario ⛔

Este tipo de empresas se basa en una relación jerárquica y sin flexibilidad. Los líderes o directivos no confían en el trabajo de sus colaboradores y la comunicación en la empresa es escasa o casi nula. En este clima no se fomenta la creatividad, la libertad de opinión o desarrollo profesional. Por otro lado, las decisiones las toman solo los altos cargos, sin considerar opiniones de distintos equipos y áreas.

 

Clima laboral Paternalista 👨‍👧‍👦

Se trata de un clima que se da en aquellas empresas más estructuradas, por lo que la jerarquización del trabajo se sigue manteniendo bastante estricta, aunque aparece cierto grado de confianza. Existe una relación formal entre los altos cargos y los demás colaboradores, pero generalmente es más superficial. Falta comunicación, información e interés por las necesidades u opiniones de los trabajadores. En general, las decisiones las toman los altos cargos y los colaboradores no se sienten muy comprometidos con la organización ya que los empleados no se identifican con la filosofía, misión y objetivos de la empresa.

 

Clima laboral Consultivo 🤔

En este tipo de clima laboral, aumenta considerablemente la confianza en los empleados, existe una posibilidad de desarrollo profesional y escuchan abiertamente sus opiniones. Si bien la toma de decisiones la realizan los altos cargos, la decisión se encuentra basada en la opinión y los comentarios de los colaboradores. Hay un ambiente más dinámico y proactivo, en donde fluye la comunicación y la confianza entre los equipos. Por eso, los trabajadores se sienten más cómodos en el puesto de trabajo y están más comprometido con la empresa, su filosofía y su misión. Su motivación es mayor y esto se puede observar con facilidad en el resultado de su trabajo.

 

Clima laboral Participativo 🗣

Este tipo de clima se da en empresas en donde no existe una jerarquía vertical, más bien horizontal. Existe una gran confianza por parte de la directiva ante sus colaboradores y la opinión que tengan los trabajadores es primordial para la toma de decisiones, lo que motiva a los empleados. De hecho, muchas veces las decisiones se toman en conjunto y buscan un bien común para el negocio y el desarrollo profesional de los colaboradores. Por eso, la comunicación siempre se encuentra presente y es muy fluida. La organización también les otorga a las personas oportunidades para desarrollarse profesionalmente y su trabajo bien hecho es reconocido. Este modelo de ambiente laboral es el ideal. Igual que en el anterior, los trabajadores se sienten motivados y comprometidos con la filosofía, misión y objetivos de la organización. Además, sienten su esfuerzo recompensado y valorado, se sienten más realizados y esto se ve reflejado en su trabajo. Los empleados sienten los éxitos de la empresa como propios al considerarlos fruto de su propio esfuerzo. No solo la comunicación, la confianza y la información ayudan a un buen clima laboral, sino que también el entorno en el que los colaboradores se desarrollan crea un lugar de trabajo mucho más feliz.

3 estrategias para mejorar el clima laboral

Lograr la satisfacción de los trabajadores a largo plazo depende de un buen liderazgo y del uso de estrategias que apunten a un entorno productivo. Así, no solo aumentará la felicidad de los empleados, sino que también aumentará la creatividad y la pertenencia dentro de la organización. 3 de las estrategias para obtener un buen clima laboral son:

 

Reconocer los logros de los trabajadores 🏅

Cuando se cumplen los objetivos planteados, se debe celebrar el trabajo bien hecho. El reconocimiento de los logros de los trabajadores ayuda a crear un clima laboral positivo y también alienta a los empleados a sobresalir en sus tareas.

 

Una manera de reconocer los logros de los colaboradores es a través de un incentivo, como puede ser un reconocimiento público que puede ser tanto simbólico como material, un ascenso, una recompensa elegida por el mismo empleado, entre muchas cosas más. Esto lo seguirá motivando a hacer mejor su trabajo.

 

Es importante para esta estrategia que los miembros del equipo sepan lo que se espera de ellos. De esta manera, podrán cumplir con sus tareas y utilizar sus habilidades de una mejor forma. Esta conversación se puede llevar a cabo de manera personal o fomentar el intercambio de ideas dentro del grupo.

 

Flexibilidad en el lugar de trabajo ➿

Muchas empresas hoy en día tienen estrategias de trabajo flexibles que permiten a los empleados equilibrar sus vidas profesionales y personales. Un trabajo flexible implica más que solo poder trabajar desde donde sea que la persona necesite estar en un momento en específico, sino que también implica confiar en el empleado y en sus tiempos para cumplir con sus roles. Parte de esto es aprender a confiar en que los trabajadores utilizarán sus horas laborales para lograr sus objetivos y cada uno distribuirá las horas de la manera que sienta que es más eficiente. Al crear este sentido de autonomía, los empleados se sentirán más empoderados y tendrán más motivación e iniciativa. Esto, a su vez, les dará la libertad de poder pensar fuera de la caja.

 

Programar actividades fuera del trabajo 🏞 

La realización de actividades recreativas en un ambiente ajeno al lugar de trabajo fomenta la comunicación y las interacciones entre empleados. Este tipo de iniciativa promueve las relaciones sanas y amistades entre colegas. Alentar y fomentar un ambiente de trabajo que sea divertido y que inspire a los empleados a disfrutar de su trabajo puede generar enormes beneficios. Los trabajadores felices pueden lograr mejoras increíbles en la organización. Además, estas actividades aumentan la moral en el lugar de trabajo y permiten a los empleados conocerse mejor, más aún si son en equipo.

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