11 de octubre 2023
Javier Bond
Agente secreto en Vonfire
Uno de cada tres empleados encuentra difícil intercambiar información en la empresa: cómo corregirlo con juegos
Un reciente estudio demostró que trabajadores de compañías con organizaciones demasiado rígidas se sienten aislados, más frustrados y menos comprometidos con su trabajo. En esos casos se impone un cambio de esquema, en el que la gamificación puede jugar un papel clave.
A esta altura ya nadie discute que saber gestionar adecuadamente el conocimiento constituye una ventaja competitiva para cualquier empresa. De hecho, el 35% de los trabajadores lo considera un elemento vital en cualquier organización, y cree que las interacciones personales son la forma más efectiva para resolver problemas. Sin embargo, ¡vaya paradoja!, el 36% encuentra difícil intercambiar información entre diferentes equipos, mientras que el 47% dice que la misma está demasiado dispersa. Es decir, en plena era de la conectividad ¡estamos más desconectados que nunca! Los datos surgen de un relevamiento de Forrester de 2022, en el que también se indica que un 25% de los encuestados a menudo no sabe a quién contactar cuando surge un problema, mientras que el 28% cree que su organización es demasiado grande para saber quién podría tener respuestas a sus consultas. Además, muchos empleados todavía se muestran reacios a alcanzar a otras personas fuera de su red, en buena parte porque tiene miedo de parecer incompetentes si hacen preguntas (en un 24% de los casos). De este modo, no sólo se limita el intercambio de conocimientos, sino también el flujo de ideas que es clave para innovar.
Hogar, no tan dulce, hogar
La situación se agravó con el boom del home office, que si bien aporta gran flexibilidad como poder despertarse cinco minutos antes de iniciar la jornada laboral, o trabajar en pijamas y pantuflas, también incrementa el aislamiento del empleado. De este modo, incluso a compañeros de un mismo sector se les dificulta mucho reunirse, establecer conexiones y ayudarse mutuamente. ¡Ni que hablar cuando se trata de colaboradores de distintos equipos dentro de la empresa!
De hecho, el 29% de los empleados cree que muchas veces se toman decisiones relevantes en base a suposiciones, lo que luego obliga a destinar medios para encarrilar situaciones que se salen de su cauce. Y todo se traduce en mayor malestar, ya que el 63% se queja por el tiempo perdido con tantas idas y vueltas y el 37% se frustra el sentirse desconectado con su trabajo, lo que aumenta las posibilidades de renuncia, sobre todo entre los jóvenes.
Y ahora, ¿quién podrá ayudarnos?
¡Un cambio de enfoque urgente! En muchas empresas en las que se detecta esta problemática se trabaja con esquemas demasiado rígidos, como aquellos basados en silos de conocimiento. Si bien modelos como este permiten alcanzar gran éxito individual, desincentivan la colaboración entre áreas, desperdician el conocimiento colectivo y dificultan el logro de objetivos globales.
En estos casos se impone una revisión del modelo, para que la organización se beneficie de la flexibilidad y la velocidad del trabajo por áreas, pero sin que se pierdan de vista las metas colectivas. Lo ideal sería avanzar hacia un esquema que logre sacar lo mejor del rendimiento individual, incrementando a su vez la colaboración y el compromiso con la empresa. Hay que pasar a una forma de trabajo que aumente la motivación y la productividad. Que mejore la comunicación dentro de cada área y entre los distintos niveles de estructura. Que cree comunidad, aumente las ganas de “ponerse la camiseta” de la empresa, optimice la resolución de problemas y, ¿por qué no?, que haga el trabajo más divertido.
La gamificación puede ayudarte -¡un montón!- en esto. Se trata del uso de técnicas, elementos y dinámicas de juego con el fin de potenciar la motivación y reforzar comportamientos para la resolución de problemas o la consecución de objetivos. Y un equipo motivado es un equipo más productivo. La gamificación hace que cualquier actividad se vuelva más atractiva y emocionante, y además ayuda al desarrollo de comportamientos deseados. ¡Incluso tareas que normalmente pueden considerarse tediosas, con la gamificación se vuelven mucho más llevaderas! Retén a tus mejores talentos, mantenlos motivados y con ganas de aportar un valor agregado, incrementa el rendimiento de todo tu equipo. ¡Decídete a cambiar de enfoque! Nosotros te ayudamos con el resto.
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