31 de enero 2023
Javier Bond
Agente secreto en Vonfire
¿Cómo aplicar la gamificación en el trabajo?
¿Para qué aplicar la gamificación en una empresa?
La gamificación puede ser útil para un montón de aspectos en el trabajo. Entre ellos puede ser aplicada para las siguientes cosas:
- Mejorar el compromiso
- Aumentar la motivación 💪: al hacer que el trabajo sea más divertido e interactivo, es más probable que los empleados se involucren en su trabajo y estén motivados para lograr sus objetivos.
- Mayor productividad 🔥: agregar elementos de juego a los procesos operativos hace que la jornada laboral transcurra más rápido, lo que implica una mayor productividad.
- Formación a los empleados: la gamificación puede revolucionar la forma en que una empresa mantiene a los empleados al día sobre los productos recién lanzados.
- Onboarding: La incorporación puede convertirse en una experiencia más fluida y atractiva utilizando mecanismos como los niveles de un juego. Los empleados empezarán en el nivel de principiante y avanzarán a medida que vayan comprendiendo las normas, procesos, etc. de la empresa. Esto ayudará a los nuevos empleados a adaptarse, experimentar el éxito y adquirir hábitos que les ayudarán a tener una perspectiva adecuada de sus funciones.
- Mayor eficiencia 📈: cuando los empleados están comprometidos con lo que están haciendo, las posibilidades de que completen una tarea a tiempo son mucho mayores.
- Concentración 🤔: ayuda a captar la atención y retener conocimientos.
- Mejores resultados de salud 🧑⚕️: la gamificación se puede utilizar en el campo de la salud y el bienestar para alentar a las personas a adoptar hábitos más saludables, como hacer ejercicio con más regularidad o comer alimentos más nutritivos.
- Mayor interacción social 🗣️: la gamificación puede crear un sentido de comunidad y fomentar la interacción social entre los empleados.
- Mayor sensación de logro 🏆: la gamificación puede proporcionar una sensación de logro y progreso, lo que puede ser especialmente gratificante para aquellos que pueden estar luchando por alcanzar sus objetivos.
- Impulsar el rendimiento y la innovación: la gamificación se puede utilizar para fomentar la competencia sana entre los empleados, lo que impulsa el rendimiento y la innovación.
En resumen, la gamificación puede ayudar a las empresas a lograr sus objetivos comerciales y crear un entorno de trabajo más positivo. Esto es gracias a que, si se integran elementos de juego a tareas cotidianas o de alta exigencia, se vuelven menos aburridas o pesadas, especialmente cuando hay recompensas reales de por medio.
¿Qué se necesita para aplicar la gamificación en el trabajo?
Para aplicar la gamificación en el trabajo se necesitan una serie de elementos:
- Una comprensión clara de las metas y objetivos 🎯 comerciales que se desean lograr a través de la gamificación. Esto asegurará que la estrategia de gamificación esté alineada con la estrategia comercial general y que los esfuerzos se centren en lograr resultados específicos.
- Una comprensión clara de los empleados y lo que los motiva 😄. Esto incluye comprender sus preferencias y lo que encuentran interesante y divertido. Al comprender a los empleados, la estrategia de gamificación se puede adaptar para satisfacer sus necesidades y preferencias.
- Un plan detallado 🗒️ que describe cómo se incorporarán elementos similares a juegos en los procesos y sistemas de trabajo.
- Una forma de rastrear y medir 📊 el éxito de los esfuerzos de gamificación.
- Una forma de comunicar 💬 los esfuerzos de gamificación a los empleados y hacer que se sumen. Esto se puede hacer a través de anuncios en toda la empresa, sesiones de capacitación y comunicación continua.
- Una forma de asegurarse de que los elementos del juego estén alineados con la cultura y los valores de la empresa. Esto garantizará que la estrategia de gamificación sea coherente con la marca general de la empresa y que los empleados la adopten.
- Una forma de mantener los elementos del juego 🕹️ frescos e interesantes, para evitar perder el compromiso del empleado con el tiempo. Esto se puede hacer a través de actualizaciones periódicas, nuevos desafíos e incorporando comentarios de los empleados.
Además, es importante contar con un equipo o una persona que se encargue del diseño e implementación de la estrategia de gamificación. Esta persona o equipo debe tener un conocimiento profundo de las metas y objetivos de la empresa, el público objetivo y los elementos del juego que se utilizarán. También es importante considerar la cultura de la empresa y las preferencias y comentarios de los empleados.
En conclusión, la gamificación puede ser una herramienta poderosa para que las empresas mejoren el compromiso, la motivación y la productividad de los empleados. Pero si no es utilizada correctamente pueden resultar todos los esfuerzos que conlleva en vano.
¿Cuáles son los pasos a seguir a la hora de implementar la gamificación?
A la hora de implantar la gamificación en una empresa se pueden seguir los siguientes pasos:
1. Definir el problema u objetivo
Como principal regla de todo juego, lo primero que se debe hacer es definir las bases y su finalidad, ya que de esto dependerá el enfoque, las estrategias y el contenido se utilizará. Es recomendable identificar claramente el problema u objetivo que se quiere abordar a través de la gamificación. Este puede ser: resolver un problema, mejorar algún área, fomentar valores, entre otros.
2. Comprender a la audiencia
Antes de comenzar la implementación se recomienda comprender las necesidades, preferencias, motivaciones de los empleados y la cultura de la empresa. De este modo, se podrá saber de manera más fácil si las tareas que realizarán durante el juego estarán acorde con el perfil del empleado.
3. Identificar la mecánica del juego
La finalidad de implementar la gamificación es innovar, hacer algo distinto, y sobre todo que la actividad no se perciba como una ”obligación” o trabajo”. Por esta razón se recomienda corroborar que la mecánica del juego se alinee con el problema u objetivo y las preferencias de los empleados.
4. Diseñar el juego
Se debe usar la mecánica del juego para diseñar un juego que aborde el problema u objetivo. Los puntos y esquemas de puntuación son fundamentales. Es aquello que todos quieren conseguir, cuantos más mejor, ya que es el elemento que permite alcanzar todo lo que propone el juego. Las misiones o retos, por otra parte, son acciones específicas dentro del juego, que tienen la finalidad de generar una sensación de desafío constante, con pequeñas victorias o derrotas que mantienen el entretenimiento y la motivación. Estos pueden ser individuales o grupales para fomentar el trabajo en equipo.
5. Probar y aprobar
Se recomienda que antes de implementar el juego en la organización se ponga a prueba con un pequeño grupo de empleados e iterar en función de los comentarios. Luego, deberá obtener la aceptación del liderazgo y otras partes interesadas clave para garantizar el apoyo a la iniciativa de gamificación.
6. Implementar y lanzar
Implementar el juego y lanzarlo a los empleados. Es importante que durante todo el juego haya personas responsables de supervisar y medir la eficacia del juego para lograr el problema u objetivo.
7. Mejorar continuamente
A medida que se va obteniendo feedback por parte de los participantes, se recomienda mejorar continuamente el juego en función de los comentarios y las métricas.
8. Comunicar los resultados
Una vez finalizado el juego es importante comunicar los resultados de la iniciativa de gamificación a los empleados y líderes, destacando los éxitos y áreas de mejora.
Los pasos pueden variar según el caso específico, el problema a resolver, el público objetivo y los recursos disponibles. Es importante adaptar los pasos al caso concreto y ajustarlos a las necesidades de la empresa.
Ejemplos de empresas aplicaron gamificación
Google: utiliza la gamificación para motivar a sus empleados a ser más productivos. Google utiliza una plataforma gamificada que permite a los empleados ganar puntos, insignias y progresar a través de niveles para alcanzar los objetivos de productividad.
Duolingo: Duolingo, una aplicación de aprendizaje de idiomas, utiliza la gamificación para que el aprendizaje de un nuevo idioma sea más atractivo y divertido para sus usuarios. Duolingo utiliza una variedad de mecánicas de juego como puntos, tablas de clasificación y recompensas para motivar a los usuarios a seguir aprendiendo.
Salesforce: utiliza la gamificación para motivar a su equipo de ventas con puntos, insignias y progresar a través de los niveles para alcanzar los objetivos de ventas.
Deloitte: utiliza la gamificación para mejorar la capacitación y el desarrollo de los empleados. La empresa utiliza una plataforma gamificada que permite a los empleados ganar puntos, insignias y progresar a través de niveles para completar módulos de capacitación y aprobar evaluaciones.
Cisco: utiliza la gamificación para involucrar y educar a sus empleados. Cisco creó una plataforma gamificada que permite a los empleados ganar puntos, insignias y progresar a través de niveles para aprender sobre nuevos productos y tecnologías.
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